Política de Reembolso da IPTV Portugal
Última modificação: 12 de novembro de 2024
1. Visão Geral
A IPTV Portugal esforça-se para oferecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes. No entanto, reconhecemos que podem surgir situações em que um cliente possa solicitar um reembolso. Esta política descreve as condições e os procedimentos para solicitações de reembolso.
2. Regras Gerais de Reembolso
- Reembolsos estão disponíveis apenas para solicitações feitas dentro de 2 dias após a compra.
- Não fornecemos reembolsos para assinaturas adquiridas após a utilização de um período de teste gratuito de 12 ou 24 horas.
- Os reembolsos serão processados somente se o problema for causado por nossos serviços e comprovadamente estiver sob nosso controle.
- Não somos responsáveis por problemas relacionados a aplicativos de terceiros, dispositivos incompatíveis ou redes de internet instáveis.
3. Exceções
Testes Gratuitos:
Se você utilizou um período de teste gratuito e optou por comprar uma assinatura, não será elegível para um reembolso.Uso Indevido:
Assinaturas que forem utilizadas em mais de um dispositivo simultaneamente sem autorização não são elegíveis para reembolso, conforme nossa política de uso.
4. Processo de Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Entre em contato com nosso suporte através de:
- Telefone: +44 7418 355955
- E-mail: contact@iptvportugal.eu
- Explique o problema detalhadamente e forneça as informações da sua conta.
- Aguardaremos até 48 horas para verificar o problema e oferecer uma solução antes de processar o reembolso.
5. Limitações
- Reembolsos não incluem taxas de transação cobradas por processadores de pagamento.
- O valor reembolsado será processado na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra.
6. Alterações na Política de Reembolso
A IPTV Portugal reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor assim que publicadas no nosso site.